Service
Ontdek alle mogelijkheden van de Tovertafel. Wij helpen u graag, op afstand.
Installatie & gebruik
Na het plaatsen van je bestelling wordt je Tovertafel geleverd op de afgesproken locatie. In de doos vind je een uitgebreide gebruikershandleiding om direct aan de slag te gaan, evenals een instructiehandleiding voor het installeren van de plafondbeugel.
Bekijk ook zeker onze instructievideo’s. Deze nemen je stap voor stap mee door de installatie en het gebruik, zodat je technische dienst de Tovertafel eenvoudig kan installeren.
Hulp nodig? Neem gerust contact op met ons serviceteam, we helpen je graag verder.
Alles over updates
Instructievideo’s en handleidingen
Meer weten?
Laat uw gegevens achter, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen
Zijn er problemen met de Tovertafel en werken onderstaande oplossingen niet? Of heeft u andere vragen over het gebruik? Neem dan contact op met de service-afdeling.
De Tovertafel gaat niet aan of geeft geen beeld
- Controleer of de stekker in het stopcontact zit en het stopcontact stroom geeft.
- Controleer of de stroomschakelaar op de Tovertafel aan staat.
- Controleer of de indicator LED licht geeft. Wanneer deze geen licht geeft, staat er geen stroom op het systeem.
- Controleer de batterijen van de afstandsbediening.
- Controleer of er een hoorbare piep is binnen enkele ogenblikken na opstarten. Neem contact op met de service-afdeling wanneer u geen piep heeft gehoord.
- Controleer of er een licht in de lens zichtbaar is (kijk niet rechtstreeks in de lens) enkele minuten na opstarten.
De Tovertafel heeft geen geluid
Controleer of de stekker in het stopcontact zit en het stopcontact stroom geeft.
Het spel valt deels van de tafel af
Controleer of het speelveld goed is ingesteld volgens de stappen in hoofdstuk 6 van de gebruikershandeling of bekijk de online instructievideo’s.
Het spel valt ruimschoots van de tafel af
Controleer of de Tovertafel in dezelfde richting hangt als tijdens de installatie, waarbij de stekkeraansluiting naar het midden van de tafel is gericht. Draai de Tovertafel eventueel om volgens de stappen in hoofdstuk 10 van de gebruikershandleiding.
De Tovertafel reageert tijdens het spelen niet (goed) op hand- en armbewegingen
Controleer of de bewegingssensor niet wordt geblokkeerd. Controleer of de sensor goed is afgesteld volgens de stappen in hoofdstuk 7 of bekijk de online instructievideo’s.
De Tovertafel schakelt na een tijdje vanzelf uit
Noteer hoe lang het duurt voordat het apparaat zichzelf uitschakelt en neem contact op met onze service-afdeling.
De Tovertafel is niet verbonden met het internet
Volg de stappen in hoofdstuk 8 van de gebruikshandleiding of bekijk de online instructievideo’s.